4 situaties die om assertiviteit vragen

Je hoeft niet altijd assertief te zijn. Als het om een onbenullig detail gaat, kan het belangrijker voor je zijn om hier geen energie aan te besteden. Maar bij zaken die jou wél aangaan, is assertiviteit geboden. In een artikel op Carrièretijger staan vier situaties waarin assertiviteit belangrijk is:

1. Negatieve feedback
Je hebt last van het gedrag van een ander, en zegt daar wat van. Hoe: Hanteer de ik-vorm. Beschrijf iemands specifieke gedrag, beschuldig hem niet als persoon, maar uit je gevoelens over dat gedrag. Vertel ook wat je wel wilt. Dit zijn belangrijke regels bij het geven van feedback.

Voorbeeld: Iemand valt je steeds in de rede terwijl je een verhaal aan het vertellen bent.

Jij zegt: “Ik vind het vervelend dat je me niet uit laat praten. Dan raak ik de lijn van mijn verhaal kwijt. Kun je me in het vervolg mijn verhaal gewoon even laten afmaken, voordat je met jouw mening komt?”

2. Je hebt een andere mening
Uitkomen voor een afwijkende mening kan soms best lastig zijn, zeker als je de enige bent. Toch zul je jouw mening op tafel moeten leggen. Vertel rustig je standpunt en geef daarvoor argumenten. Stel ook vragen over de standpunten van een ander.

Voorbeeld: Tijdens een vergadering op je werk, verkondigt je baas dat hij niet meer wil investeren in de samenwerking met een andere afdeling. Iedereen valt hem bij.

Jij zegt: “Ik snap jullie irritatie, maar ben het er toch niet mee eens. We schieten daar uiteindelijk weinig mee op. Hoe zien jullie dan dat dit probleem op langere termijn wordt opgelost? We hebben de informatie van die afdeling volgend kwartaal wél nodig.”

3. Je wilt een verzoek weigeren
Er wordt een beroep op je gedaan waaraan je niet wilt voldoen. Zeg dan gewoon nee! Je hoeft daar ook niet altijd een reden voor te geven. Houd het algemeen en geef anderen niet de mogelijkheid over jouw redenen te gaan discussiëren. Val niet in de valkuil van de verdediging en spreek je weigering rustig uit. Het is je goed recht om zo nu en dan eens nee te zeggen.

Voorbeeld: Een collega vraagt: “Zou jij even deze klus van mij over willen nemen?”

Jij zegt: “Nee, dat kan ik er nu niet bij hebben.”

4. Je wilt iets van een ander
Voorbeeld: Je wilt een salarisverhoging. De truc is om er zelf om te vragen, eerst met de deur in huis te vallen, en dan je verzoek te onderbouwen. Draai er niet omheen en laat zeker niet je gesprekspartner raden naar je wens.

“Ik wil graag salarisverhoging. Mijn resultaten zijn goed. Ik vind het meer dan redelijk dat ik nu evenveel ga verdienen als mijn collega´s.” Het vervolg van deze mededeling zal zijn dat je gaat onderhandelen.

Natuurlijk zijn er meer voorbeelden van situaties waarin assertiviteit je flink kan helpen. Denk bijvoorbeeld aan sollicitatiegesprekken, vergaderingen of functioneringsgesprekken.

X