Cursus assertiviteit: workshops en lezingen

De volgende thema’s zijn het meest gevraagd voor onze interactieve workshops en lezingen:

• 
  

  Coachend leidinggeven

  Wanneer je het optimale uit jouw team wilt halen dan moet je ze motiveren en inspireren. Je bent namelijk niet alleen hun leidinggevende: je bent ook hun coach en hun adviseur. Elke persoon heeft echter een andere benadering nodig. Tijdens deze praktische workshop leer je waar je allemaal op moet letten als leidinggevende en krijg je handvatten en inzichten waarmee je meteen aan de slag kunt.

• 
  

  Feedback geven

  Feedback geven en ontvangen is een cruciaal onderdeel van je communicatie met anderen en het is van grote invloed op de samenwerking met de mensen om je heen. ‘Hoe’ je de feedback geeft en hoe je die ontvangt is daarom van groot belang. Tijdens deze praktische workshop leer je waar je op moet letten, leer je wat de do’s and don’ts zijn en ontvang je handvatten waarmee je meteen aan de slag kunt.

• 
  

  Conflicthantering

  Het liefst vermijden we conflicten maar ze zijn nou eenmaal een onderdeel van het leven. Je verschilt van mening en dat gebeurt nou eenmaal. Soms is het goed om de confrontatie aan te gaan, soms juist niet. Wat je wilt voorkomen is dat een onwerkbare situatie ontstaat. Tijdens deze workshop leer je hoe je om kunt gaan met conflictsituaties en hoe je ze in goede banen weet te leiden.

• 
  

  Sociale vaardigheden voor technici

  Wanneer je klanttevredenheid belangrijk vindt dan is het niet alleen belangrijk dat je product goed is maar ook dat de klant zich ‘klant’ voelt. Dat er naar hem geluisterd wordt, dat er niet teveel in vaktermen wordt gepraat en dat op een heldere en prettige manier gecommuniceerd wordt over wat wel en niet kan. Tijdens deze workshop geven we praktische handvatten en technieken die jouw technici helpen hier beter op in te spelen.

• 
  

  Effectief communiceren

  Je boodschap kan nog zo waar en krachtig zijn: als je hem niet overbrengt dan mist hij elk doel en dat is jammer. Effectief communiceren is een vaardigheid die je aan kunt leren. Zowel het verbale als het non-verbale aspect speelt hierin een belangrijke rol. ‘Wat’ je zegt is namelijk minstens zo belangrijk als ‘hoe’ je het zegt en hoe je jezelf daarbij gedraagt. Tijdens deze praktische workshop ga je er meteen mee aan de slag.

• 
  

  Kernkwadranten

  Kernkwadranten gaan uit van jouw ‘kwaliteiten’, je specifieke sterktes die jou maken tot wie je bent. Daarnaast gaan ze ook in op je ‘valkuilen’ en je ‘allergieën’. Wanneer je kwaliteit bijvoorbeeld ‘zelfverzekerdheid’ is dan wil je niet doorslaan naar arrogantie (je valkuil) en stoor je jezelf waarschijnlijk aan ‘middelmatigheid’ (je allergie). Leer meer over jezelf en de mensen om je heen in deze verhelderende workshop.