Je hebt het besloten: je wil assertief worden. Nu zeg je namelijk iets te vaak ‘ja’, terwijl je eigenlijk ‘nee’ bedoelt. Zeg je meer ‘Het maakt mij niet uit’ dan je lief is. En geef je je collega geen feedback, omdat je bang bent hem te kwetsen. Natuurlijk weet je dat dit uiteindelijk niet het beste is voor jou: jouw […]

Lees verder

16-06-2025 9 min.

Omgaan met telefonische verkopers: leer assertief ‘nee’ zeggen

Je telefoon gaat. Wéér een onbekend nummer. Wat doe je, opnemen en riskeren dat je een half uur aan de telefoon hangt met een opdringerige verkoper? Of niet opnemen, en de kans lopen dat je een belangrijk telefoontje mist? Gelukkig is er ook nog een derde optie: assertief leren omgaan met telefonische verkopers.

Lees verder

02-06-2025 9 min.

Zo stop je pestgedrag op de werkvloer –...

Dacht je dat alleen kleine kinderen op de basisschool elkaar pesten? Je hebt het mis. Pestgedrag op de werkvloer komt – hoe belachelijk ook – nog steeds veel te vaak voor. Buitensluiten, opmerkingen negeren of uit z’n verband trekken, een irritante bijnaam gebruiken of kleineren: het zijn slechts een greep uit de voorbeelden die met pestgedrag te maken hebben. Tijd […]

Lees verder

Bekijk alle artikelen