Sterker dan ‘nee zeggen’: de broken record techniek in 5 stappen

nee zeggen tips

Er is een manier om krachtig en duidelijk te blijven zonder een conflict in de hand te werken, wanneer de ander geen ‘nee’ accepteert en blijft aandringen. Je collega of familielid blijft maar zeuren dat je dit of dat móet doen voor hem.  Wat doe je? Gebruik de broken record techniek die krachtiger werkt dan zomaar ‘nee zeggen’.

Broken record techniek? Jawel, de broken record techniek.

assertiviteit techniekWat je bij deze techniek doet is de vastgelopen plaat (‘broken record’ – vrij vertaald) uithangen. Je neemt een standpunt in en blijft dat herhalen, wanneer iemand je probeert over te halen tot iets wat je niet wil of kan. Je hebt het verzoek al eens vriendelijk afgewezen, maar de ander accepteer geen ‘nee’. Hij of zij blijft pogingen doen om je over te halen. Erg irritant.

Tip: moeite met grenzen aangeven? Volg onze 1-daagse assertiviteitstraining!
Meer weten?

Je zelfvertrouwen en daadkracht worden stevig op de proef gesteld. ‘Nee zeggen’ is misschien nog te doen, maar ‘nee’ volhouden is weer een heel nieuw niveau van assertiviteit. De truc, volgens de broken record techniek: blijf bij je standpunt en blijf het herhalen.

Assertief communiceren: de broken record in 5 stappen

Handig dus, die broken record techniek. Maar hoe pas je hem in de praktijk toe? Let goed op, want wanneer je deze techniek verkeerd toepast kan het een averechts effect hebben. Conflicten liggen namelijk op de loer in situaties waarbij iemand aandringt terwijl je al ‘nee’ hebt gezegd. Er is bijvoorbeeld vaak frustratie aanwezig, maar die mag de broken record techniek niet dwarsliggen.

Lees daarom zorgvuldig hoe je de techniek in 5 stappen op de juiste manier toepast, aan de hand van dit voorbeeld:

Je collega vraagt je om een project van hem ‘even’ over te nemen. Je weet inmiddels hoe dat gaat met hem; uiteindelijk zit jij met het project in je maag, terwijl hij er fluitend mee wegkomt. En bovendien heb je geen tijd in je planning voor nog een project.

Wat doe je? Volg deze 5 stappen:

1. Kies een korte zin die je punt duidelijk en krachtig verwoordt:

– “Nee, ik heb er nu geen ruimte voor in mijn planning.”

2. Gebruik de zin als antwoord op elk standpunt dat je collega maakt.

• “Ja maar, dat vorige project hebt je ook zo goed aangepakt.”

– “Nee, ik heb er nu geen ruimte voor in mijn planning.”

• “Je dénkt maar dat je het druk hebt, maar je hebt vast een paar uurtjes die je vrij kunt maken in je agenda.”

– “Nee, ik heb er nu geen ruimte voor in mijn planning.”

Reageer zo nodig wel op zijn argument, zodat hij weet dat je hem wel hoort maar desondanks toch bij je standpunt blijft.

• “Ja maar, dat vorige project hebt je toch ook zo succesvol tot een eind gebracht.”

– “Dat klopt, maar ik heb er nu echt geen ruimte voor in mijn planning.”

• “Je dénkt maar dat je het druk hebt, maar je hebt vast een paar uurtjes die je vrij kunt maken in je agenda.”

– “Ik weet dat jij denkt, dat ik daar wel wat tijd voor vrij kan maken, maar ik heb er nu echt geen ruimte voor in mijn planning.”

3. Probeer je lichaamstaal afzijdig te houden van je collega terwijl je dit zegt. Blijf bijvoorbeeld op je computerscherm kijken. Zo ontmoedig je hem om het gesprek voort te zetten.

Tip: meld je nu aan voor onze tips per e-mail en ontvang gratis het e-book 'Beter Slapen, Slimmer Werken'

4. Houd je toon altijd bedeesd en beheerst. Zo kom je krachtiger over en lok je nooit een conflict uit.

5. Blijf je standpunt op deze manier herhalen. Doe dit lang genoeg (zonder vervelend te worden!) en de boodschap zal uiteindelijk doordringen. Tip bij veelvuldige herhaling: gebruik de zin “Maar het punt blijft… [herhaal punt]”, zo begrijpt de ander sneller dat het menens is.

broken record techniek
Let op: wanneer je de broken record techniek verkeerd gebruikt (verkeerde intonatie, geïrriteerd worden etc.), en die grens is gemakkelijk overschreden, verdwijnt het effect. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je nooit klinkt als een irritant broertje dat zijn zusje aan het pesten is. Of dat je uit je slof schiet tegenover de ander. Alleen wanneer je voor deze ‘grensoverschrijdingen’ waakt heeft de techniek zin en houd je de ander te vriend terwijl je zijn verzoek netjes afwijst.

Wil je nog zo’n handige techniek leren om ergens netjes onderuit te komen? Gebruik de kracht van hét assertief codewoord: bedankt.

Mis geen enkele tip!
Meld je nu aan voor onze tips per e-mail en ontvang gratis het e-book 'Beter Slapen, Slimmer Werken'
Maximaal 2x per maand. Geen spam, beloofd!

Trackbacks

  1. […] Af en toe ‘nee’ zeggen is dus ook een belangrijke, als je die heilige tijd wil bewaren voor je dagelijkse powernap. Of – voor iedereen die niet even z’n ogen kan sluiten op kantoor – een écht ontspannen pauze. Néém die ontspanningstijd, hij is het waard en komt je werk alleen maar ten goede. Dat is de boodschap. […]

  2. […] Antwoord met een korte en krachtige “Nope!”, en lach erbij (herhaal zo nodig). […]

Reageer:

*

X