Stel je voor: je voelt je neerslachtig en zit niet lekker in je vel. Een collega merkt het op en vraagt wat er aan de hand is. “Ik voel me uitgeput”, zeg je. In plaats van een begripvolle reactie, krijg je te horen: “Och, daar heb ik al maanden last van.” Is dat het antwoord waar je op gehoopt had? … Meer lezen over Voeten in andermans schoenen: waarom empathisch vermogen zo belangrijk is